Términos y Condiciones
Políticas de Monkeylion Outdoor Co.
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Política de Envíos
En Monkeylion queremos que estrenes tu pedido lo antes posible. Por eso nos comprometemos a procesar y enviar tu compra dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizada.
Envíos dentro de México
Envío Express gratis en pedidos mayores a $1,500 MXN
Envío estándar: $150 MXN
Envío Express: $200 MXN
Los pedidos nacionales se envían por paquetería. En general, el tiempo de entrega es de 5 días hábiles. Este plazo puede ser mayor en zonas rurales y depende del servicio de paquetería.
Envíos internacionales
Envío Express gratis en pedidos mayores a $120 USD
Envío estándar internacional: tarifa fija de $30 USD
Los pedidos internacionales se envían mediante la paquetería designada por Monkeylion o, en algunos casos, por servicio postal. Nos reservamos el derecho de elegir el método de envío según el tamaño del pedido y la zona de destino.
Aranceles e impuestos de importación: los impuestos, aranceles o gravámenes de aduana que apliquen en tu país corren por cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente conocer la normativa de importación de su país; la paquetería o el servicio postal no podrá entregar el pedido si estos impuestos no han sido cubiertos. Esta información varía según el país y puede cambiar sin previo aviso, por lo que Monkeylion no se hace responsable de dichas variaciones.
Tiempos de procesamiento
Procesamos los pedidos en un máximo de 2 días hábiles, aunque este tiempo puede variar. Los pedidos se procesan en horario laboral de lunes a viernes; los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil disponible. El envío y la entrega dependen de la disponibilidad del producto, el procesamiento del pago y del centro de distribución.
Los tiempos indicados son estimados. Monkeylion no garantiza ni se hace responsable por entregas que ocurran fuera de estos plazos estimados.
Disponibilidad de producto
Aunque procuramos mantener actualizado nuestro inventario en línea, puede ocurrir que un producto se muestre disponible sin estarlo. Si esto sucede con tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un reembolso o una alternativa adecuada.
2. Política de Devoluciones y Cambios
Queremos que quedes satisfecho con tu compra Monkeylion. Si necesitas hacer una devolución o cambio, escríbenos a monkeyliongear@gmail.com y te daremos las instrucciones para enviarnos de vuelta tu artículo.
Condiciones generales
Tienes 90 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o reembolso de artículos de precio completo.
Los artículos en oferta/descuento solo pueden cambiarse, no reembolsarse.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, quien también es responsable de gestionar el envío de vuelta.
Los reembolsos y cambios solo se aceptan si el artículo se encuentra en condición de reventa: sin uso, sin daños, limpio y con las etiquetas originales puestas.
Los reembolsos aplican únicamente a artículos de precio completo; no incluyen artículos con descuento o en promoción.
Se requiere comprobante de compra para cualquier devolución o cambio.
Los jerseys personalizados no tienen derecho a cambio ni reembolso.
Recomendamos enviar tu devolución con número de guía o rastreo. Monkeylion no se hace responsable de artículos retrasados o extraviados durante el envío; conserva tu número de rastreo.
En cambios, Monkeylion cubre el costo de reenvío del nuevo artículo. Los cambios están sujetos a disponibilidad de producto.
Artículos defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o no apto para su uso, tienes derecho a un reembolso completo, incluyendo el costo de envío original, o puedes solicitar un artículo de reemplazo. Monkeylion inspeccionará el producto para determinar la causa del defecto.
Esta garantía por artículo defectuoso no aplica a daños ocasionados por caídas, accidentes, uso general, desgaste normal, ni cuando no se hayan seguido las instrucciones de cuidado de la prenda. Si determinamos que el producto es defectuoso, te reembolsaremos también el costo razonable de envío de la devolución.
3. Métodos de Pago
Visa, Mastercard y American Express a través de nuestra pasarela de pago segura en línea.
PayPal, disponible como opción directa en el checkout.
Dentro de México: pago en efectivo vía OXXO Pay, y transferencia SPEI (envía tu comprobante de depósito a monkeyliongear@gmail.com).
Para clientes en el extranjero, ofrecemos la opción de pagar en tu moneda local (USD, CAD o MXN) usando el botón de checkout. Si no seleccionas una moneda alterna, el cobro se realizará en pesos mexicanos (MXN). Los pagos realizados vía PayPal siempre se cobran en MXN.
4. Política de Privacidad
Todos los clientes se suscriben automáticamente a nuestra lista de correo al realizar una compra; puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Tus datos no se comparten con terceros con fines de marketing. Solo se comparten con terceros cuando es necesario para procesar tu compra (por ejemplo, paqueterías o pasarelas de pago).
Tu información está protegida por la contraseña de tu cuenta; es tu responsabilidad mantenerla segura.
Marketing por SMS: al aceptar el marketing por SMS de Monkeylion durante el checkout, o al suscribirte mediante nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir notificaciones recurrentes sobre pedidos, ofertas y mensajes transaccionales, incluso si tu número está registrado en listas de no molestar. La frecuencia de los mensajes puede variar y el consentimiento no es un requisito para realizar una compra. Monkeylion no cobra por este servicio, aunque pueden aplicar las tarifas de mensajería de tu compañía telefónica.
Nuestro sitio utiliza cookies para llevar el registro de los artículos en tu carrito, incluyendo carritos abandonados. Esta información puede utilizarse para determinar el envío de mensajes SMS promocionales.
Al realizar una compra en línea, aceptas los términos de privacidad aquí descritos.
5. Tarjetas de Regalo y Cupones
En el checkout encontrarás una sección para ingresar tu código de cupón. Al aplicarlo, el total de tu carrito se actualizará automáticamente. Si tienes algún problema al usar un cupón o tarjeta de regalo, escríbenos a monkeyliongear@gmail.com.
6. Términos y Condiciones Generales
Esta sección amplía el contenido original del sitio con cláusulas legales estándar (uso del sitio, propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable). Es un punto de partida — te sugiero validarla con un abogado antes de publicarla.
Aceptación de los términos
Al acceder o realizar una compra en mnkyln.com, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a la Política de Envíos, Devoluciones, Privacidad y demás políticas publicadas en este sitio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar el sitio.
Uso del sitio
Este sitio está destinado a mayores de 18 años, o a menores de edad bajo la supervisión de un padre, madre o tutor. Te comprometes a utilizar el sitio y realizar compras únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos términos.
Propiedad intelectual
El nombre Monkeylion, su logotipo, diseños, fotografías, textos y demás contenido del sitio son propiedad de Monkeylion Outdoor Co. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
Precios y disponibilidad
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio, así como de cancelar cualquier pedido derivado de dichos errores, notificando al cliente en caso de haberse realizado un cargo.
Limitación de responsabilidad
Monkeylion no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o de los productos adquiridos en él, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación.
Modificaciones
Monkeylion se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y cualquiera de sus políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con estos términos se someterá a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, México.
Contacto
Monkeylion Outdoor Co.
Av. 12 Ote. 6, San Andrés Cholula, Puebla, México
Correo: info@mnkyln.com / monkeyliongear@gmail.com