Segunda Vida Monkeylion
Una prenda Monkeylion no se tira. Se repara.
Diseñamos equipo para durar muchos años de aventuras.
Y cuando el trail deja su marca (porque las caídas, los raspones y los kilómetros son parte del camino), nuestro taller puede ayudar a tu prenda a seguir con su vida útil.
INCLUIDa CON TU PRENDA MONKEYLION
Reparación en nuestro taller en Cholula · Hasta 10 días hábiles · Mándanos o lleva tu prenda a nuestra tienda y nostros la reparamos.
Ropa hecha para durar. Y seguir la aventura.
Vivimos en un mundo donde muchas cosas se desechan al primer daño.
Nosotros pensamos diferente.
Una rasgadura no tiene por qué ser el final de un jersey. Una caída no debería mandar tus pants favoritos al fondo del clóset.
Si se puede reparar, queremos que vuelva contigo a la aventura.
¿Cómo funciona Segunda Vida?
01 · Cuéntanos qué pasó
Llena a continuación la solicitud de Segunda Vida y envíanos fotografías del daño. Nuestro taller revisará tu caso antes de que mandes la prenda.
02 · Envía tu prenda
Cuando confirmemos que podemos recibirla, envíala lavada y limpia a nuestra tienda Monkeylion en San Andrés Cholula, Puebla.
Los costos de envío hacia nuestro taller y de regreso a tu domicilio corren por cuenta del cliente.
03 · Le damos Segunda Vida
Nuestro equipo revisa cada prenda individualmente y realiza la reparación necesaria para devolverle funcionalidad y extender su vida útil.
04 · De vuelta a la aventura
La reparación puede tomar hasta 10 días hábiles a partir de que recibimos tu prenda, sin contar los tiempos de paquetería.
Cuando esté lista, coordinaremos contigo el envío de regreso.
¿Qué podemos reparar?
Segunda Vida está pensado para daños ocasionados durante el uso y la aventura.
Podemos trabajar en:
Costuras y descosidos
Rasgaduras
Bastillas
Botones y broches
Parches y refuerzos
Cremallera principal en prendas usadas
Cada reparación se evalúa individualmente para determinar qué intervención permite recuperar mejor la funcionalidad de la prenda.
¿Segunda Vida o garantía?
No son lo mismo.
Si tu prenda se dañó durante el uso
Una caída, rasgadura, descosido u otro daño ocasionado durante tus aventuras se revisa mediante Segunda Vida Monkeylion.
Hay aventuras que dejan una marca demasiado grande.
Si nuestro taller determina que más del 20% de la prenda está comprometida o que el daño ya no permite realizar una reparación funcional y segura, te lo diremos con claridad.
En esos casos recibirás un 20% de descuento en una nueva prenda Monkeylion para que puedas volver a equiparte.
El descuento no es acumulable con otras ofertas o promociones.
Si tu prenda es nueva y presenta un defecto de fabricación
Eso corresponde a nuestra garantía de producto.
Por ejemplo, si una prenda nueva presenta un zipper que no funciona correctamente y confirmamos que se trata de un defecto de fabricación, gestionaremos el cambio correspondiente.
En prendas que ya han sido utilizadas, Segunda Vida contempla únicamente el reemplazo del zipper de la cremallera principal. Los zippers secundarios de bolsillos o ventilaciones no se reemplazan como parte del programa.
Una reparación cuenta una historia
Nuestro objetivo es recuperar la función y resistencia de tu equipo.
En algunas prendas, particularmente aquellas con sublimados, estampados o daños extensos, la reparación puede ser visible y no necesariamente reproducirá de manera exacta el diseño original.
Eso también es parte de su Segunda Vida.
Solicita tu reparación Segunda Vida
Llena el siguiente formulario para solicitar Segunda Vida Monkeylion
La prenda más sustentable es la que ya existe.
Producir mejor importa.
Elegir materiales responsables importa.
Pero extender la vida de lo que ya fabricamos también.
Reparar significa aprovechar durante más tiempo los materiales, la energía y el trabajo que ya existen dentro de cada prenda.
Por eso Segunda Vida es más que un servicio postventa.
Es nuestra forma de demostrar que durabilidad y sustentabilidad se construyen puntada por puntada.
En nuestro taller.
En Cholula.
Para volver a la montaña.
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La reparación de los daños cubiertos por el programa no tiene costo. Los envíos hacia nuestro taller y de regreso al domicilio del cliente corren por cuenta del cliente.
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Todas las reparaciones se realizan en nuestro taller Monkeylion en San Andrés Cholula, Puebla. A la dirección: Av. 12 Ote. 6, San Juan Aquiahuac, 72810 San Andrés Cholula, Pue
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Hasta 10 días hábiles a partir de que recibimos físicamente la prenda en nuestro taller. Los tiempos de paquetería no forman parte de este plazo.
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Sí. La gestión de Segunda Vida se realiza directamente con Monkeylion, independientemente de que la prenda haya sido adquirida en mnkyln.com, nuestra tienda física o un distribuidor autorizado. Será necesario presentar el comprobante de compra.
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No necesariamente. Segunda Vida busca recuperar la funcionalidad y extender la vida útil de tu equipo. Dependiendo del daño, material y diseño de la prenda, algunas reparaciones pueden quedar visibles.
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No podremos trabajarla. Por higiene y respeto a nuestro equipo, será devuelta sin reparar y el costo del envío correrá por cuenta del cliente.
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No. Primero necesitamos evaluar el daño mediante la solicitud y las fotografías. Te enviaremos las instrucciones de envío una vez que tu caso haya sido revisado.
Preguntas frecuentes
