Aviso de Privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
ROPA DEPORTIVA ML, que opera comercialmente bajo el nombre Monkeylion Outdoor Co. (en adelante, “Monkeylion”), con domicilio en Av. 12 Ote. 6, San Juan Aquiahuac, C.P. 72810, San Andrés Cholula, Puebla, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de mnkyln.com, su tienda en línea, formularios, comunicaciones electrónicas, tienda física y demás puntos de contacto con sus clientes y usuarios.
En Monkeylion respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
1. ¿Qué datos personales podemos recabar?
Dependiendo de la relación que tengas con Monkeylion y de los servicios que utilices, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico o WhatsApp
Domicilio de entrega, recolección o devolución
Ciudad, estado, código postal y país
Datos relacionados con compras y atención al cliente
Productos adquiridos
Talla, modelo y características del producto
Fecha y lugar de compra
Número o referencia de pedido
Historial de compras
Comprobantes de compra
Información relacionada con cambios, devoluciones, garantías o reparaciones
Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente
Datos para facturación
Cuando solicites factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para cumplir con las disposiciones fiscales aplicables.
Datos relacionados con Segunda Vida Monkeylion
Cuando solicites una reparación a través de nuestro programa Segunda Vida Monkeylion, podremos recabar adicionalmente:
Producto y talla
Lugar y fecha aproximada de compra
Comprobante de compra
Descripción del daño
Fotografías de la prenda y del daño
Dirección para el envío de regreso
Información necesaria para evaluar, administrar y dar seguimiento a la reparación
Te pedimos evitar incluir en las fotografías o documentos información personal adicional que no sea necesaria para tramitar tu solicitud.
Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados a través de nuestra tienda en línea pueden ser procesados por proveedores especializados de servicios de pago.
Monkeylion podrá recibir información relacionada con la operación, como confirmación del pago, importe, referencia de transacción y datos necesarios para identificar la compra. Los datos completos de tarjetas bancarias pueden ser procesados directamente por dichos proveedores de pago conforme a sus propios mecanismos de seguridad y avisos de privacidad.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas mnkyln.com podemos obtener automáticamente determinada información técnica, incluyendo:
Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Fecha y hora de navegación
Interacciones con el sitio
Identificadores asociados con cookies y tecnologías similares
2. Datos personales sensibles
Monkeylion no solicita de manera intencional datos personales sensibles para realizar compras, solicitar información, gestionar reparaciones o utilizar nuestros servicios ordinarios.
Te pedimos no proporcionar información sensible que no resulte necesaria para la finalidad específica de tu solicitud.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Finalidades primarias
Los datos personales que recabamos serán utilizados para finalidades necesarias para mantener y cumplir nuestra relación contigo, incluyendo:
Procesar, confirmar y entregar tus compras
Gestionar pagos y validar transacciones
Contactarte respecto de pedidos, compras o solicitudes
Proporcionar atención y servicio al cliente
Gestionar cambios, devoluciones y garantías
Recibir, evaluar y administrar solicitudes de Segunda Vida Monkeylion
Coordinar la recepción, reparación y devolución de prendas
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con nuestros productos
Validar comprobantes de compra
Emitir facturas cuando sean solicitadas
Prevenir operaciones fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios
Mantener registros relacionados con nuestras operaciones comerciales
Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y administrativas
Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes
Proteger los derechos, patrimonio o seguridad de Monkeylion, nuestros clientes y terceros
Estas finalidades son necesarias para proporcionar los productos y servicios que solicitas.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando corresponda, podremos utilizar tus datos personales para:
Enviarte noticias sobre Monkeylion
Comunicar lanzamientos, productos, promociones y eventos
Enviar newsletters y contenido relacionado con la marca
Conocer preferencias generales de nuestros clientes
Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestros productos, comunicación y experiencia digital
Realizar campañas publicitarias y medir su desempeño
Estas finalidades no son necesarias para mantener nuestra relación comercial contigo.
En cualquier momento puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para estas finalidades o cancelar tu suscripción mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones comerciales o escribiendo a info@mnkyln.com.
Tu negativa para el tratamiento de datos con estas finalidades secundarias no afectará tus compras, garantías, reparaciones ni los demás servicios que hayas solicitado.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar ciertas preferencias, comprender cómo se utiliza el sitio, medir su desempeño y, cuando corresponda, evaluar campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden recopilar datos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, interacciones y otros identificadores técnicos.
Cuando resulte aplicable, podrás administrar tus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio o modificar la configuración de tu navegador.
Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
Monkeylion puede permitir el tratamiento de determinados datos personales por parte de proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra operación, tales como:
Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web
Procesadores y proveedores de servicios de pago
Empresas de mensajería, logística y paquetería
Servicios de correo electrónico y comunicación
Servicios de almacenamiento y procesamiento de información
Herramientas de atención al cliente
Proveedores tecnológicos
Servicios de medición, analítica y publicidad
Estos proveedores deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes a los servicios que prestan y bajo las obligaciones que resulten aplicables.
También podremos realizar transferencias de datos personales cuando sean necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica contigo, para ejecutar un servicio o entrega que hayas solicitado, cuando sean requeridas por una disposición legal o una autoridad competente, o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Monkeylion no realizará transferencias de tus datos personales que requieran legalmente tu consentimiento sin obtenerlo previamente.
6. Empresas de mensajería y paquetería
Para procesar entregas, devoluciones y reparaciones podemos compartir con empresas de mensajería los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, tales como:
Nombre del destinatario
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Información necesaria para identificar o rastrear el envío
Esto incluye los envíos asociados al programa Segunda Vida Monkeylion.
7. Seguridad de tus datos
Monkeylion mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, limitamos el acceso a los datos personales a aquellas personas y proveedores que necesitan utilizarlos para realizar las actividades relacionadas con las finalidades descritas en este aviso.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. No obstante, procuramos utilizar medidas proporcionales a la naturaleza de la información tratada y a los riesgos asociados.
8. Conservación de la información
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o posibles responsabilidades derivadas de la relación existente.
Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.
9. Derechos ARCO
Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar que tus datos sean eliminados de nuestros registros cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: solicitar que tus datos dejen de ser tratados para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
En conjunto, estos se conocen como derechos ARCO.
10. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Puedes presentar una solicitud enviando un correo electrónico a:
Con el asunto:
Solicitud de Derechos ARCO
La solicitud deberá incluir:
Tu nombre
Un medio para comunicarte la respuesta
Información o documentación que permita acreditar tu identidad y, en su caso, la representación legal
Una descripción clara de los datos personales relacionados con tu solicitud
El derecho que deseas ejercer
Una descripción clara de lo que estás solicitando
Cualquier información adicional que facilite localizar tus datos
En solicitudes de rectificación deberás indicar qué información deseas modificar y, cuando sea necesario, proporcionar documentación que sustente la modificación.
Monkeylion comunicará la determinación adoptada respecto de tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho solicitado dentro del periodo legal correspondiente.
11. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos esté basado en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación escribiendo a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas en la legislación cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una relación contractual, obligación legal u otra causa que permita continuar legítimamente con el tratamiento.
12. Limitación del uso o divulgación de tus datos
También puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales o publicitarias, enviando tu solicitud a:
También podrás utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en los correos comerciales que recibas.
13. Menores de edad
Los productos, servicios y tienda en línea de Monkeylion no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No buscamos recabar de manera intencional información personal de menores sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
Si consideras que se nos han proporcionado datos personales de un menor de manera indebida, puedes contactarnos en info@mnkyln.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Monkeylion podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, comerciales o relacionados con los servicios que ofrecemos.
La versión vigente estará disponible en todo momento en:
mnkyln.com/aviso-de-privacidad
Cuando una modificación implique cambios que requieran una comunicación o consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, implementaremos los mecanismos necesarios para ello.
La fecha de la última modificación aparecerá al inicio de este documento.
15. Contacto y responsable de datos personales
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, revocaciones o solicitudes de limitación, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Responsable: ROPA DEPORTIVA ML
Nombre comercial: Monkeylion Outdoor Co.
Av. 12 Ote. 6
San Juan Aquiahuac
C.P. 72810
San Andrés Cholula, Puebla, México
Correo electrónico:info@mnkyln.com
Sitio web: mnkyln.com
16. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes ejercer los medios de protección previstos en la legislación mexicana ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros formularios, tienda en línea u otros canales, reconoces haber tenido a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.